三 内容优化：标准信息库、多元产品包、在线援助与支持
１.标准信息库
目前电子商务的水平高低从内容来说，取决于信息发布方式是否规范。从技术的角度来看，目前国内电子书网提供的电子书目录过于简单，仅有提供书名、作 者、出版日期和价格。而元数据则意味着还要有图书封面、内容简介、精彩篇章摘要、作者介绍等要素，给作者提供全息的图书信息。读者在下决心购买一本书前总 是希望对图书有个基本的了解，如果这个愿望不能实现，读者就会产生犹豫不决的心理，阻碍购买行为的发生。
标准数目信息库的建设与完善实属必然。亚马逊和当当、卓越给我们这方面的启示。亚马逊最主要的优势是庞大且可供使用者搜寻的书目资料库，国内只有当当卓越能效仿。
2.应用型产品开发
以客户为导向来反思产品问题，产品的整合应该打破产业初期的月租制，而应有多种套餐形式。针对不同客户群开发不同的产品套餐，丰富产品线有助于扩大市 场份额，进行精确营销。具体开发标准应依据学历教育、职业教育、专业咨询、大众标签的形式看来开发，并以此决定网站的导航。
3. 在线援助与支持中心
类似于雅虎知识堂和百度知道，目的在于建立用户互助中心，鼓励用户提问与回答，并指引阅读导向。其最直接的功效是扩大流量、提高用户粘性，彻底激活SNS交友互动功能。